Menu
- KSIĄŻKI(1)
- PSY(0)
- Karmy suche dla psów(50)
- Karmy mokre dla psów(70)
- Karmy weterynaryjne dla psów(4)
- Przysmaki dla psów(84)
- Suplementy i oleje dla psów(19)
- LickiMat dla psów(39)
- Gryzaki z poroży jeleni(10)
- Pielęgnacja i higiena(7)
- Kleszcze(3)
- Zabawki PitchDog Puller Liker(34)
- Zestawy próbne i promocyjne(8)
- KOTY(0)
- Karmy mokre dla kotów(86)
- Karmy weterynaryjne(4)
- Karmy suche(40)
- Przysmaki dla kotów(10)
- Suplementy i oleje dla kotów(2)
- LickiMat dla kotów(22)
- Zabawki i behawiorystyka(1)
- Pielęgnacja i higiena(1)
- Zdrowie(1)
- Zestawy próbne(4)
- Nowości
- Promocje
Paczkomaty InPost
Płatności
Reklamacje i zwroty
Zespół Premium4animals.pl dba o to, by oferowane produkty były na najwyższym poziomie i dokładnie odpowiadały potrzebom Klientów. Jeżeli masz uwagi zgłoś je do nas na adres e-mailowy sklep@premium4animals.pl lub pod numerem telefonu +48 46 83 44 561 (poniedziałek – piątek godz.8-20; sobota godz.9-14).
Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 46 83 44 561.
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Prosimy o odesłanie do nas zareklamowanego produktu, dołączając do niego pisemne oświadczenie,w którym zostaną opisane szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Klienta koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@premium4animals.pl lub telefonicznie: +48 46 83 44 561. Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Odstąpienie od Umowy sprzedaży |
||||||||||
| 1. | Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. | |||||||||
| 2. | Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. | |||||||||
| Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Formularz odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. | ||||||||||
| Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie internetowej pod adresem: Elektroniczny Formularz odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej. | ||||||||||
| 3. | W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. | |||||||||
| 4. | Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. | |||||||||
| 5. | Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. | |||||||||
| 6. | Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. | |||||||||
| 7. | Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu. | |||||||||
| 8. | W wypadku odstąpienia Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. | |||||||||
| 9. | Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Klienta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu. | |||||||||
| 10. | Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. | |||||||||
| 11. | Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. | |||||||||
| 12. | Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. | |||||||||
Adres korespondencyjny do wysyłki zwrotów i reklamacji:
mediadress polonia sp. z o.o.
ul. Unii Europejskiej 20
96-100 Skierniewice
tel. + 46 834 45 61
Z dopiskiem „Premium4animals”
Wyszukiwarka
Koszyk
Zaloguj się
Gratis dostawa
Bezpłatna dostawa przy zamówieniu pow. 130 zł
Newsletter